Вопрос-ответ

Иван
(02.03.2018)
Доброго времени суток! Являюсь Вашим постоянным покупателем! И мне очень жаль, что закрываются Ваши магазины. Недавно закрылся магазин в г.Салават на ул. Ленинградская, который мне нравился. Желаю Вам огромного процветания и поменьше личностей, которые не дают Вам расти! P.S. Если Вас не затруднит, напишите,пожалуйста,адреса магазинов в г. Салават.
Иван, добрый день!
Спасибо Вам за добрые слова!
В городе Салават у нас магазины по адресам: Островского, 2а; Проспект Нефтяников, 8!
Мы будем рады видеть Вас и дальше в наших магазинах, ценим Вашу обратную связь, с любовью к покупателям, ТС "Полушка"!
Гузель
(14.02.2018)
Подскажите, пожалуйста, почему не начисляются бонусы?
Добрый день, Гузель, бонусы начисляются. Единственное, с 4.10.2017 вступили в силу новые правила бонусной системы. Основные изменения:
3.4. Бонусы сохраняются на Бонусной Карте Участника в течение 30 (тридцати) дней со дня (даты) их начисления. По истечении указанного срока Бонусы аннулируются и восстановлению на подлежат
3.3. Процент начисления Бонусов определяется в зависимости от суммы покупок за прошедший месяц в следующем порядке: Минимальная сумма для получения бонусов составляет 3000 тысячи рублей- 1%, в случае покупок от 5000 тысяч- покупателю в следующем месяце начисляется - 2%, от 10000 тысяч- 3%.
3.11. Бонусы не начисляются: - на табак, табачные изделия и алкоголь
Более подробную информацию Вы можете получить на сайте: https://forward-club.ru/images/forward/docs/rules.pdf
Альберт
(29.05.2017)
Потерял карту "Форвард-клуб", на которой было накоплено примерно 150-200 бонусов. Как мне быть? Как вернуть баллы, можно восстановить карту?
Добрый день, Альберт!

Можем предложить следующее:
1. Через личный кабинет необходимо заблокировать карту (номер вводится через 7, далее номер оператора и остальные цифры номера телефона без пробелов).
2. Затем купить новую карту (50 рублей, но на ней будет уже 50 бонусов) и активировать её.
3. Позвонить нам на горячую линию: 8-800-700-9880, мы переведем бонусы со старой карты на новую.
Ольга
(24.04.2017)
Нравится молочная продукция «Белая башня» особенно сметана, вижу её только в «Полушке», где-то ещё продаются продукты этой торговой марки?
Добрый день, Ольга!
«Белая башня» - это собственная торговая марка универсама, поэтому реализуется она в сети магазинов «Полушка». Вы еще можете выиграть продукцию данной торговой марки, если будете участвовать в конкурсе: https://vk.com/pokupkivpolushke?z=album-70427396_243432758 .
Можем также посоветовать обратить внимание на хлебобулочные изделия от "Белой башни", которые реализуются в "Полушке".
Юля
(11.01.2017)
Здравствуйте. Купила карту, а на ней нет 50 бонусов, которые должны появиться при активации.
Добрый день, Юля!
Ваши бонусы появятся на карте после первой покупки с использованием карты.
Венера
(11.01.2017)
На данный момент я являюсь владельцем площади, которая отлично подошла бы для вашего универсама. Как мне начать сотрудничать с вами?
Добрый день, Венера.
Все необходимое: документацию, требования и т.д. вы можете найти на нашем сайте в разделе "Арендодателям" http://www.polushka.net/partners/lessors/
Вадим
(11.01.2017)
Не получается активировать карту, которую купил в "Полушке". Скажите, как это сделать?
Добрый день, Вадим!
Если у вас возникли проблемы с активацией карты, то вы можете позвонить по телефону горячей линии 8-800-700-9880 и  оператор поможет вам в этом вопросе.
Лиза
(09.12.2016)
Как активировать карту "Полушки"?
Добрый день.

Чтобы активировать карту сети универсамов «Полушка», нужно сделать следующее:

1.    Зайти на сайт https://forward-club.ru/
2.    Кликнуть на иконку «активация карты».
3.    Указать номер вашей карты и номер мобильного телефона.
4.    Ввести код подтверждения, который пришел на указанный вами номер по СМС.
5.    Придумайте пароль для личного кабинета, заполните регистрационные данные.

Сразу после того, как вы активировали карту, можно оплачивать свои покупки бонусами.
Камилла
(11.10.2016)
Очень нравятся Йогурты "Белая башня", но пока только два вида. Планируется ли расширить линейку вкусов?
Добрый день, Камилла. Спасибо за ваш отклик. На данный момент вопрос рассматривается, надеемся, что линейка йогуртов "Белая башня" порадует покупателей и новыми вкусами.
Артур
(10.10.2016)
Планируется ли ввод карт для покупателей? Очень часто ходим в "Полушку", хотелось бы получать какие-то бонусы или скидки.
Добрый день, Артур. Такая система планируется, как только она станет доступна для покупателей, то мы сообщим об этом на нашем сайте.
Татьяна
(07.10.2016)
Здравствуйте, я постоянная покупательница "Полушки" на телецентре. хороший магазин, а музыки внутри нет. Очень хотелось, чтобы фоном что-то играло.
Добрый день, Татьяна. Пока музыкального сопровождения в магазинах не планируется, но мы обязательно передадим данное пожелание сотрудникам. Надеемся, что со временем фоновая музыка появится в сети универсамов "Полушка".
Лейла Ахметшина
(29.09.2016)
Подскажите, пожалуйста, будет ли в "Полушке" акция ко Дню пожилых людей?
Добрый день, Лейла. Да, ко Дню Пожилых людей будет скидка на некоторые сладкие товары: сгущенку, щербет и т.д. С полным списком вы можете ознакомиться в нашей группе ВКонтакте в разделе "Акции" или в магазине: афиша находиться недалеко от кондитерской продукции.
Екатерина Львова
(18.08.2016)
Во многих магазинах товары с подходящими сроками годности продаются со скидкой. Когда такое будет в "Полушке"?
Добрый день, Екатерина. Сейчас данная программа проходит тестирование. С октября скидки на товары с подходящими сроками годности появятся во всех магазинах. Их легко узнать по красным ценникам.
Вероника
(26.07.2016)
Подскажите, пожалуйста, могу ли я из одной "Полушки" устроится в другую в связи с переездом? Где узнать о вакансиях в другом магазине?
Добрый день, Вероника. Конечно, такая возможность есть. Об интересующих вас вакансиях, вы можете узнать в самом магазине или в отделе персонала по телефонам 8 (917) 78-555-36, 240-44-11.
Ильдар
(15.06.2016)
Сегодня я случайно оплатил свою покупку картой дважды, что делать? Как будут возвращены деньги?
Добрый день, Ильдар.
Деньги возвращаются вашим банком в течении 3-10 рабочих дней.
Вика Галеева
(13.05.2016)
Мне очень нравятся магазины «Полушка» в Уфе. Хотелось бы побольше акций и конкурсов для детей, им интересно участвовать!
Добрый день, Вика. Спасибо за ваш приятный отклик. Внимательно следите за новостями сети универсамов «Полушка» на нашем сайте и в группе ВКонтакте https://vk.com/pokupkivpolushke , мы достаточно часто проводим конкурсы для наших маленьких покупателей. Так, например, сейчас началась акция «Мое любимое животное» для детей до 14 лет. Надеемся, вы примете участие.
Регина Рощина
(13.05.2016)
Хорошие и чистые магазины, а терминалы оставляют желать лучшего. Часто оплачиваю сотовую связь, при оплате постоянно зависают, не выдают чеки и почему-то через них нельзя пополнить Киви-кошелек.
Добрый день, Регина. Обязательно свяжемся с представителями терминалов, которые стоят в наших магазинах и сообщим о данной проблеме. Спасибо за ваш отклик.
Руслан Галин
(13.05.2016)
Связной-клуб работает только в Уфе или и в других регионах тоже?

Добрый день, Руслан. На данный момент система работает только в Уфе. Спасибо за ваше обращение. 

Лейсян Ахметзянова
(12.05.2016)
Хотелось бы, чтобы в сети стало больше канц.товаров (альбомы для рисования, гелевые ручки, линейки, краски и т.д). «Полушка» находится недалеко от школы. Так что, думаю, что товар пользовался бы спросом.
Добрый день, Лейсян. Спасибо за ваше пожелание, мы обязательно передадим его отделу, который занимается закупкой товаров. Возможно, ваша предложение будет воплощено в жизнь.
Радмир Ахметов
(11.05.2016)
Здравствуйте. Хочу арендовать часть помещения в вашем магазине, что нужно сделать?
Добрый день, Радмир. Свободные помещения под аренду, а так же заявление, вы можете найти во вкладке «Арендаторам» на нашем сайте: http://www.polushka.net/partners/tenants/

Вопросы и ответы

Доброго времени суток! Являюсь Вашим постоянным покупателем! И мне очень жаль, что закрываются Ваши магазины. Недавно закрылся магазин в г.Салават на ул...

Иван, добрый день!
Спасибо Вам за добрые слова!
В городе Салават у нас магазины по адресам: Островского, 2а; Проспект Нефтяников, 8!
Мы будем рады видеть Вас и дальше в наших магазинах, ценим Вашу обратную связь, с любовью к покупателям, ТС "Полушка"!

Подскажите, пожалуйста, почему не начисляются бонусы?

Добрый день, Гузель, бонусы начисляются. Единственное, с 4.10.2017 вступили в силу новые правила бонусной системы. Основные изменения:
3.4. Бонусы сохраняются на Бонусной Карте Участника в течение 30 (тридцати) дней со дня (даты) их начисления. По истечении указанного срока Бонусы аннулируются и восстановлению на подлежат
3.3. Процент начисления Бонусов определяется в зависимости от суммы покупок за прошедший месяц в следующем порядке: Минимальная сумма для получения бонусов составляет 3000 тысячи рублей- 1%, в случае покупок от 5000 тысяч- покупателю в следующем месяце начисляется - 2%, от 10000 тысяч- 3%.
3.11. Бонусы не начисляются: - на табак, табачные изделия и алкоголь
Более подробную информацию Вы можете получить на сайте: https://forward-club.ru/images/forward/docs/rules.pdf

Потерял карту "Форвард-клуб", на которой было накоплено примерно 150-200 бонусов. Как мне быть? Как вернуть баллы, можно восстановить карту?

Добрый день, Альберт!

Можем предложить следующее:
1. Через личный кабинет необходимо заблокировать карту (номер вводится через 7, далее номер оператора и остальные цифры номера телефона без пробелов).
2. Затем купить новую карту (50 рублей, но на ней будет уже 50 бонусов) и активировать её.
3. Позвонить нам на горячую линию: 8-800-700-9880, мы переведем бонусы со старой карты на новую.

Нравится молочная продукция «Белая башня» особенно сметана, вижу её только в «Полушке», где-то ещё продаются продукты этой торговой марки?

Добрый день, Ольга!
«Белая башня» - это собственная торговая марка универсама, поэтому реализуется она в сети магазинов «Полушка». Вы еще можете выиграть продукцию данной торговой марки, если будете участвовать в конкурсе: https://vk.com/pokupkivpolushke?z=album-70427396_243432758 .
Можем также посоветовать обратить внимание на хлебобулочные изделия от "Белой башни", которые реализуются в "Полушке".

Здравствуйте. Купила карту, а на ней нет 50 бонусов, которые должны появиться при активации.

Добрый день, Юля!
Ваши бонусы появятся на карте после первой покупки с использованием карты.

Задайте вопрос

Помогите нам сделать Полушку еще лучше. Оставьте вопрос, предложение или пожелание...

Собственное производство

Уже более пяти лет производственный цех ЗАО «Форвард» снабжает магазины города Уфа и Уфимского района свежим хлебом и кондитерскими изделиями

Широкая география сети

В настоящее время сеть универсамов насчитывает более 124 магазинов, 64 из которых расположены в Республике Башкортостан, 44 магазина в городе Уфа и 11 магазинов в Оренбургской области

Обучение персонала

Для совершенствования навыков персонала, с 2012 года в компании работает Учебный центр. Здесь регулярно проводятся семинары и тренинги для всех категорий сотрудников